Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Easyjack – Unabhängiger Versicherungsmakler
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Easyjack e.U., Schießstätte 12a, 6800 Feldkirch, Österreich (im Folgenden „Easyjack“), gegenüber Kunden, unabhängig davon, ob der Kontakt persönlich, telefonisch, per Videokonferenz, per WhatsApp, per Chatbot, über Webformulare oder andere digitale Kanäle erfolgt. Easyjack ist als unabhängiger Versicherungsmakler gemäß Maklergesetz tätig.
Easyjack erbringt folgende Hauptleistungen: – Vergleich und Vermittlung von Versicherungsverträgen bei verschiedenen Anbietern – Beratung zu Versicherungsprodukten für Privat- und Firmenkunden – Spezialisierung u. a. auf private Krankenversicherungen, Zahnzusatzversicherungen, Grenzgängerversicherungen, Tierkrankenversicherungen und Gruppenversicherungen – Digitale und persönliche Betreuung während der gesamten Vertragslaufzeit
Easyjack arbeitet unabhängig und erhält für die erfolgreiche Vermittlung Provisionen von den Versicherungsgesellschaften. Die Angebote werden auf Basis der Angaben des Kunden erstellt; Easyjack hat keinen Einfluss auf die Tarife oder Vertragsbedingungen der Versicherer.
Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen setzt Easyjack automatisierte Prozesse ein, u. a. mit den Tools N8N, Zapier, Brevo, Tidio, WhatsApp Business, Calendly, Google-Dienste, OpenAI, Mistral und andere. KI-gestützte Systeme können zur Analyse von Kundenangaben, zur Optimierung von Angeboten und für interne Arbeitsprozesse verwendet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich gemäß DSGVO, es werden nur erforderliche Daten verwendet, und – soweit möglich – anonymisiert oder pseudonymisiert.
Easyjack verpflichtet sich insbesondere zu: – objektiver, unabhängiger und an den Interessen des Kunden ausgerichteter Beratung – Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Informations- und Dokumentationspflichten – Aushändigung der Erstinformation gem. Maklergesetz vor Abschluss – Transparenter Offenlegung der Vergütung – Sorgfältiger Dokumentation aller Beratungsgespräche (z. B. in Wefox CRM)
Der Kunde ist verpflichtet, – vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinen persönlichen Daten, Bedürfnissen und bestehenden Versicherungen zu machen, – Änderungen seiner persönlichen Situation oder Kontaktdaten mitzuteilen, – notwendige Unterlagen fristgerecht bereitzustellen.
Die Vergütung von Easyjack erfolgt in der Regel durch Provisionen der Versicherungsgesellschaften. Für den Kunden entstehen bei Abschluss über Easyjack keine zusätzlichen Kosten, sofern nicht ausdrücklich vor Vertragsabschluss schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Kommunikation kann telefonisch, per E-Mail, über Messaging-Dienste wie WhatsApp, über Chatbots oder andere digitale Kanäle erfolgen. Der Kunde stimmt zu, dass Easyjack ihn über die von ihm angegebenen Kontaktdaten zu Vertrags- und Beratungszwecken kontaktieren darf. Marketingnachrichten erfolgen nur nach gesonderter Einwilligung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Easyjack. Kunden erhalten vor einer Datenerhebung Informationen nach Art. 13/14 DSGVO. Die Nutzung externer Dienstleister erfolgt ausschließlich auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen.
Easyjack haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsbestimmungen. Keine Haftung für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten durch die vermittelten Versicherer.
Kunden, die Verbraucher im Sinne des KSchG sind, haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Feldkirch, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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